Conectart jsou zejména tyto služby:

Péče o zákazníka / Back Office služby

Péče o zákazníka,
back office služby

Kompletní zákaznická péče, provozování zákaznických linek, podpora prodeje, provozování informačních a help linek, uvítací hovory, správa věrnostních programů

Akvizice zákazníků / OMS

Akvizice zákazníků,
OMS

Aktivní vyhledávání příležitostí pro obchodníky v terénu včetně sjednávání schůzek


 

Marketingové průzkumy

Marketingové
průzkumy

Zjišťování okamžité i kontinuální zákaznické spokojenosti, monitoring kvality zákaznického servisu

Konzultační služby

Konzultační
služby

Poradenství a konzultace v oblasti efektivního řízení call center, trénink komunikačních i prodejních dovedností operátorů/prodejců

Multikanálová komunikace

Obsloužíme vaše zákazníky
bez ohledu na jejich preference komunikace s vámi
Naše vize

Conectart v číslech

> 20 000 000 transakcí

>20 mil.

odbavených transakcí
>45 realizovaných projektů

>45

realizovaných projektů
>350 operátorů

>350

aktivních operátorů
4 Lokality

4

lokality

Technologie a bezpečnost

na zpracování a uchovávání dat klademe velký důraz
  • odrazka
    Používáme robustní a flexibilní ústředny Avaya a Daktela, které umožňují propojení s dalšími systémy poskytujícími vlastní aplikační logiku
  • odrazka
    Data chráníme časovými zálohami a řízením přístupu pro zajištění maximální bezpečnosti
  • odrazka
    Zákazníkům poskytujeme reporty prostřednictvím nástroje GoodData v požadovaném rozsahu, formátu a intervalu
  • odrazka
    Lokality jsou zajištěny redundantní konektivitou a přísnými podmínkami kvality služeb
Technologie a bezpečnost