Conectart

Poskytujeme poradenství a konzultace v oblasti organizace a řízení kontaktních center (call center). Naše znalosti se opírají o více než desetiletou zkušenost s provozem call center.

Poradíme vám, jak:

• zvýšit efektivitu u příchozích hovorů – inbound (marketingová strategie, která k vám přivede zákazníky, a to díky zajímavému, kvalitnímu a přesně zacílenému obsahu a informacím) nebo odchozích hovorů – outbound provozu (marketingová strategie, která zajistí precizní odchozí komunikaci se zákazníkem: informace o nových produktech, službách, šíření povědomí o značce apod.),
• nastavit motivační systém a interní procesy,
• dělat úspěšný nábor nových zaměstnanců kontaktního centra (call centra),
• založit nové interní kontaktní centrum (call centrum),
• rozšířit služby stávajícího kontaktního centra (call centra).

Jaké jsou výhody služby?

• díky dlouholetým zkušenostem v oblasti řízení velkých kontaktních center (call center) a předběžné analýze služeb vašeho kontaktního centra dokážeme připravit návrh dalších kroků pro zvýšení efektivity vašeho provozu.