Advanced Analytics

Komplexní reporting

Každý chápe reporting trochu jinak a každý má od něj trochu jiná očekávání. Proto nabízíme Proof of Concept řešení umožňující našim zákazníkům připravit si zcela samostatně kompletně vlastní report nad daty v Daktele V6.


Budujte vlastní reporty

 

Všichni to známe… Vidíte report a říkáte si: „Ještě bych tam přidal tenhle sloupeček a tenhle řádek“, zatímco kolega vedle chce sloupečky a řádky zase úplně jiné.

 

Prostřednictvím Advanced Analytics si každý z Vás postaví report přesně na míru jak potřebuje – přidá si přesně ty sloupce a řádky, které potřebuje, a to přímo nad daty z aplikace Daktela V6.


Grafy přesně podle vašich představ

Vizualizace dat poskytuje mnohem širší vhled do jejich pochopení. V Advanced Analytics si můžete přímo v rozhraní nad zobrazenými daty postavit graf, který pro jejich pochopení potřebujete, a to na jedno kliknutí. Stačí zvolit, která data chcete vizualizovat a jaký typ grafu si představujete, a během pár sekund máte graf přímo před sebou.


Každé ráno do Vašeho emailu

 

Chcete být každé ráno nebo večer automaticky informováni o dění ve Vašem kontaktním centru? Všechny vlastnoručně nadefinované reporty si můžete nechat zasílat do Vaší emailové schránky v definovaný čas.


Vlastní metriky

Potřebujete vidět v reportech metriku, kterou používáte pouze Vy? Žádný problém, stačí si nadefinovat vlastní metriku pomocí standardních matematických operací a zobrazíme Vám ji tak, jak potřebujete. A to samozřejmě jak ve webovém rozhraní dostupném odkudkoliv, tak pravidelně ve Vašem emailu.

 
 

Transforms How You Spend Time

Díky dlouholetým zkušenostem se službami v oblasti BPO a s multikanálovou komunikací dokážeme skloubit tradiční i moderní způsoby komunikace tak, abychom našim zákazníkům vždy poskytli profesionální služby externího kontaktního centra.

Patří sem převážně procesy v oblasti: