European Contact Centre
and Customer Service Awards
and Customer Service Awards
2021
2020
2019
Czech Contact Center Award
2021
2020
2019
2018
2017
2015
What services can you outsource?
What services can you outsource?
Customer care
Many years of practice have taught us how to answer almost anything. Whether your customers need to check the status of a shipment, ask about a product, register a complaint, ask about a return, get advice on electronics, arrange insurance or a loan - our professional agents will take care of them! We are experts in customer care and a trusted partner of our clients.
What else do we offer?
Omnichannel communication
In addition to the phone, we also use email, webchat, social networks and the increasingly popular WhatsApp to communicate with our customers, all in one system.
Multi-language
We can communicate with your customers in up to 14 languages thanks to our international coverage and staff.
Customer Acquisition
Finding new customers isn’t easy and selling over the phone is even harder, but we're happy to help. We know how to work with data, have the best sales agents, and we've proven to many companies that we can significantly improve their sales results. We have a huge number of our own contacts, but we can also work with yours. And what's more, even when we’re selling, we never lose the human touch.
Leads
Sell only to customers who have a real and current interest in your service or product. Generating leads randomly is not our style. The customers we contact will always know what your company is presenting. We can do both B2C and B2B leads, and in any quantity that meets your needs.
Arranging business meetings
We'll take the pressure off your sales team and take over the job of calling potential customers and scheduling appointments, leaving them more time to close deals. We can schedule appointments directly into your salesmen's calendars, making the entire process even more efficient. Plus, you'll have access to recordings of all the calls, so everything is under your control.
Back Office
The Back Office is an ideal add-on to our other services, so that together we can ensure smooth communication and customer care during the entire business process. We can help with digitization of documentation, ordering systems and document processing.Consulting services
We’re ready to share our experience. We’re happy to advise you on how to manage your call centre more effectively or achieve better results, we can optimise your processes and improve the performance of your call centre or train your agents in communication and sales skills.
Innovations
Voicebot, Chatbot, SMART IVR, SPEECH TO TEXT, WhatsApp... We are constantly pushing the boundaries of customer experience and searching for new areas to improve. We've even won a number of awards for it.
What do we offer with all of our services?
Robust reporting
Daily numbers, monthly summaries, and online insights allowing you to monitor and evaluate traffic just as you always do.Certificates
Thanks to our CNB certification for consumer credit agents and brokers under the Insurance and Reinsurance Distribution Act, we are also a well-qualified, high-quality partner for banks and insurance companies.ISO standards and high security
Not only do we have ISO 9001, which is focused mainly on the quality of our services, but also ISO 27001 that covers the security of data and information in the company. ISO 27001 is a level that not even all banks achieve. You can be assured that our processes and security measures are at the highest level and there’s nothing to worry about. We guarantee that your data and the data of your customers is safe with us.Tremendous flexibility
Perhaps something has gone wrong, and you need to run a crisis line? Maybe you’re running a monthly campaign and need to temporarily increase capacity? It’s the Christmas season and you can’t keep up or maybe you just need to rapidly reduce your costs? Whatever it is, we can help you quickly and completely thanks to our high capacity.Our branches
Conectart a.s.
Sladkovského 595
280 02 Kolín IV
Sladkovského 595
280 02 Kolín IV
Conectart a.s.
Špitálské náměstí 3517/1b
400 01 Ústí nad Labem
Špitálské náměstí 3517/1b
400 01 Ústí nad Labem
Conectart a.s.
Na Brně 1972
500 06 Hradec Králové
Na Brně 1972
500 06 Hradec Králové
Conectart a.s.
Jeronýmova 21
370 01 České Budějovice
Jeronýmova 21
370 01 České Budějovice
Conectart a.s.
Srázná 19
586 01 Jihlava
Srázná 19
586 01 Jihlava
Conectart a.s.
Horní náměstí 1158
779 00 Olomouc
Horní náměstí 1158
779 00 Olomouc
Conectart a.s.
Mečová 10
602 00 Brno
Mečová 10
602 00 Brno
Conectart a.s.
Vinohradská 3217/167
100 00 Praha 10
Vinohradská 3217/167
100 00 Praha 10
Naše webová stránka používá cookies
K analýze návštěvnosti našeho webu využíváme soubory cookies, což jsou malé textové soubory ukládané do vašeho počítače nebo mobilního zařízení. Kliknutím na Přijmout všechny cookies souhlasíte s tím, že můžeme užívat veškeré typy cookies. Chcete-li ale povolit užívání pouze některých typů cookies, můžete tak učinit v sekci Nastavení cookies. Kliknutím na Nepříjmout cookies můžete odmítnout uživání všech cookies s výjimkou těch, které jsou pro fungování webu potřebné.
Odmítnout vše
Nastavení cookies
Vaše soukromí
Na našich webových stránkách využíváme cookies, pomocí kterých měříme a analyzujeme návštěvnost našeho webu. Tyto cookies mohou zahrnovat informace přímo o Vás, o Vašich jednotlivých preferencích nebo o Vámi využívaném zařízení. Protože ale respektujeme Vaše právo na soukromí, můžete se rozhodnout některé typy cookies nepovolit. Další podrobné informace o tom, jak zpracováváme Vaše osobní údaje v podobě souborů cookie, naleznete v sekci Více informací o cookies.
K uložení voleb, které jste nastavili ve menu ,,Nastavení cookies", bude třeba rovněž vytvořit soubor cookie. Z toho vyplývají dva důsledky:
1) Pokud odstraníte ve Vašem internetovém prohlížeči všechny soubory cookie, budete muset předvolby pro naše webové stránky nastavit znovu; a
2) Přejdete-li na jiné zařízení nebo internetový prohlížeč, rovněž nám budete muset své předvolby sdělit znovu.
K uložení voleb, které jste nastavili ve menu ,,Nastavení cookies", bude třeba rovněž vytvořit soubor cookie. Z toho vyplývají dva důsledky:
1) Pokud odstraníte ve Vašem internetovém prohlížeči všechny soubory cookie, budete muset předvolby pro naše webové stránky nastavit znovu; a
2) Přejdete-li na jiné zařízení nebo internetový prohlížeč, rovněž nám budete muset své předvolby sdělit znovu.
Řízení předvoleb poskytování souhlasu
–
+
Tyto cookies nám umožňují počítat návštěvy a zdroje návštěvnosti na našich webových stránkách, abychom mohli měřit a zlepšovat jejich výkon. Pomáhají nám zjišťovat, jaká část našich webových stránek je nejvíce, či nejméně oblíbená, a současně nám umožňují sledovat, jak se návštěvníci po stránkách pohybují. Veškeré informace, které tyto cookies shromažďují, jsou souhrnné, a tudíž anonymní. Pokud tyto cookies nepovolíte, nebudeme disponovat informacemi o využívání našich stránek a budeme mít ztížené jejich zlepšování.