AI PL

AI

Co oferujemy?

Wdrożenie voicebotów i chatbotów do automatyzacji rozmów telefonicznych i czatów
Automatyczna ocena jakości (Auto QA)
Inteligentny SMART IVR w celu skrócenia czasu oczekiwania
Integracja mediów społecznościowych ze sztuczną inteligencją dla efektywnych odpowiedzi
Monitoring 100% rozmów w czasie rzeczywistym

Dzięki nam

Odzyskasz moce przerobowe operatorów dzięki voicebotom i chatbotom
Uzyskasz 100% wgląd w jakość i treść rozmów w czasie rzeczywistym
Zautomatyzujesz podstawowe interakcje i zaoszczędzisz na zasobach ludzkich
Poprawisz doświadczenie klienta dzięki krótszemu czasowi oczekiwania

Idealne dla

Wszystkich firm, które chcą wdrożyć nowoczesne rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji i zoptymalizować swoje call center bez potrzeby własnego działu IT.

Przykład wykorzystania

Firma sprzedająca elektronikę użytkową chciała zautomatyzować obsługę klienta podczas sezonowych kampanii. Conectart wdrożył SMART IVR i voicebota, który obsłużył 80% podstawowych zapytań klientów, co znacząco odciążyło operatorów na żywo, którzy mogli skupić się na innych zadaniach. Dzięki ocenie jakości opartej na sztucznej inteligencji klienci mieli szczegółowy wgląd w wydajność zespołu.

Jak może wyglądać taka usługa w praktyce

(Automatyczna) ocena jakości z wykorzystaniem AI
Voicebot/chatbot do automatycznych rozmów i czatów
Social Media Proposal – efektywne zarządzanie komunikacją w mediach społecznościowych
SMART IVR – inteligentny IVR do optymalizacji czasu oczekiwania
(Aktywne) rozmowy automatyczne przy dużej liczbie kontaktów

Metryka wyliczenia ceny

Czas obsługi połączenia, w call center określany jako AHT (Average Handle Time)

Uwzględnia zarówno czas rozmowy, jak i pracę po jej zakończeniu

Wartość ta jest oceniana indywidualnie dla każdego klienta w zależności od złożoności

To jeden z kluczowych wskaźników efektywności w centrach kontaktu

Cena

Może się różnić w zależności od specyficznych wymagań klienta i zakresu wdrożenia technologii AI, takich jak voiceboty czy SMART IVR

Za zrealizowaną minutę około 4,10 CZK – zawsze zależne od złożoności danej interakcji

Wdrożenie rozpoczyna się od stałej kwoty 10 000 CZK

Istnieje możliwość rozłożenia wdrożenia na płatności miesięczne

Poproś o indywidualną wycenę.
Skontaktuj się z naszym przedstawicielem handlowym

Szczegółowe raportowanie

Codzienne dane, miesięczne podsumowania, podgląd online – wszystko dokładnie tak, jak jesteś przyzwyczajony do monitorowania i analizowania działalności.

Standardy ISO i wysoki poziom bezpieczeństwa

Posiadamy nie tylko certyfikat ISO 9001, który koncentruje się przede wszystkim na jakości naszych usług, ale także ISO 27001, którego standardy bezpieczeństwa często nie są osiągane nawet przez banki. Certyfikat ten gwarantuje ochronę danych i informacji w naszej firmie. Nasze procesy oraz środki bezpieczeństwa stoją na najwyższym poziomie, dzięki czemu nie ma powodów do obaw. Gwarantujemy, że zarówno Twoje dane, jak i dane Twoich klientów są u nas w pełni bezpieczne.

Ogromna elastyczność

Gdy coś pójdzie nie tak i potrzebujesz uruchomić infolinię kryzysową, masz miesięczną promocję wymagającą tymczasowego zwiększenia zasobów, świąteczny okres sprawia, że nie nadążasz, lub wręcz przeciwnie – musisz szybko obniżyć koszty, dzięki naszej dużej skali działania jesteśmy w stanie błyskawicznie Ci pomóc.

Certyfikaty

Dzięki certyfikacji ČNB dla pośredników kredytów konsumenckich oraz pośredników zgodnie z ustawą o dystrybucji ubezpieczeń i reasekuracji jesteśmy odpowiednim partnerem również dla banków i firm ubezpieczeniowych.

Napisz do nas

Jeśli chcesz dowiedzieć się, w czym dokładnie możemy Ci pomóc, skontaktuj się z nami. Wybierz dogodny termin, a podczas spotkania online przedstawimy wszystkie niezbędne informacje. Już w ciągu jednej godziny uzyskasz kompletny przegląd naszych usług.

Mapa stron

Języki

Czeski
Angielski
Niemiecki
Słowacki
Polski

Kontakt

Conectart a.s.

Vinohradská 3217/167
100 00 Praha
Česká republika
info@conectart.cz

Assistant

info@conectart.pl
+48 606 809 929

QA Director, představitel managementu

iso@conectart.cz

Marketing Department

marketing@conectart.cz

Sales Department

sales@conectart.cz
+48 600 042 881

HR Department

katarzyna.zajac@conectart.cz
+48 600 045 268

Nasze lokalizacje