Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Další informace OK

Péče o zákazníka

Kompletní zákaznická péče, provozování zákaznických linek, podpora prodeje, provozování informačních a help linek, uvítací hovory, správa věrnostních programů

Akvizice zákazníků / OMS

Aktivní vyhledávání příležitostí pro obchodníky v terénu včetně sjednávání schůzek

Marketingové průzkumy

Zjišťování okamžité i kontinuální zákaznické spokojenosti, monitoring kvality zákaznického servisu

Konzultační služby

Poradenství a konzultace v oblasti efektivního řízení call center, trénink komunikačních i prodejních dovedností operátorů/prodejců

Naše služby

Péče o zákazníka / Back Office služby

Kompletní zákaznická péče, provozování zákaznických linek, podpora prodeje, provozování informačních a help linek, uvítací hovory, správa věrnostních programů

Akvizice zákazníků / OMS

Aktivní vyhledávání příležitostí pro obchodníky v terénu včetně sjednávání schůzek

 

Marketingové průzkumy

Zjišťování okamžité i kontinuální zákaznické spokojenosti, monitoring kvality zákaznického servisu

Konzultační služby

Poradenství a konzultace v oblasti efektivního řízení call center, trénink komunikačních i prodejních dovedností operátorů/prodejců

 

Conectart v číslech

Conectart v číslech Conectart v číslech Conectart v číslech Conectart v číslech více než 20 mil. odbavených transakcí   více než 45 realizovaných projektů   3 lokality   více než 350 aktivních operátorů  

Co je nového?

 
Work – life balance, nástroj firem na spokojené zaměstnance?

Work – life balance, nástroj firem na spokojené zaměstnance?

20. 11. 2017

Společnosti si stále více uvědomují, jak významný podíl na jejich úspěchu a vysoké produktivitě hraje spokojenost a zdraví zaměstnanců. Z letošního průzkumu pro server universum.com provedeného mezi patnácti tisíci českých vysokoškolských absolventů vyplynulo, že work – life balance je nezbytnou součástí jejich budoucího pracovního procesu.

Více
Vláda schválila věcný záměr novely, která omezí prodeje po telefonu

Vláda schválila věcný záměr novely, která omezí prodeje po telefonu

27. 9. 2017

Máte strach, že po telefonu uzavřete smlouvu, ze které se vyklube nějaký nevýhodný obchod? Nebo že si pod tlakem operátora objednáte něco, co jste vlastně nechtěli? Podle navrhované novely zákona se smlouva uzavřená po telefonu stane závaznou, až když ji skutečně fyzicky podepíšete.

Více
GDPR dává razantní stopku neférovým call centrům

GDPR dává razantní stopku neférovým call centrům

7. 9. 2017

Činnost call center zahrnuje každodenně tisíce hovorů, práci s obsáhlými databázemi zákazníků a tedy i nepochybně zacházení s osobními údaji. Oblast s těmito citlivými daty se u nás v ČR doposud řídí zákonem o ochraně osobních údajů, od května 2018 však EU zavede nové nařízení s přísnějšími pravidly, která povedou k jedinému – na trhu přežijí jen férová call centra.

Více

Přihlášení k odběru novinek

Multikanálová komunikace

Obsloužíme vaše zákazníky bez ohledu na jejich preference komunikace s vámi.

Multikanálová komunikace Sociální 
sítě
Příchozí 
volání
SMS E-mailová 
komunikace
Odchozí 
volání
 
 

Kontaktní formulář

* údaje označené tímto znakem jsou povinné

 
 

Transforms How You Spend Time

Díky dlouholetým zkušenostem se službami v oblasti BPO a s multikanálovou komunikací dokážeme skloubit tradiční i moderní způsoby komunikace tak, abychom našim zákazníkům vždy poskytli profesionální služby externího kontaktního centra.

Patří sem převážně procesy v oblasti: