Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Další informace OK

Péče o zákazníka

Kompletní zákaznická péče, provozování zákaznických linek, podpora prodeje, provozování informačních a help linek, uvítací hovory, správa věrnostních programů

Akvizice zákazníků / OMS

Aktivní vyhledávání příležitostí pro obchodníky v terénu včetně sjednávání schůzek

Marketingové průzkumy

Zjišťování okamžité i kontinuální zákaznické spokojenosti, monitoring kvality zákaznického servisu

Konzultační služby

Poradenství a konzultace v oblasti efektivního řízení call center, trénink komunikačních i prodejních dovedností operátorů/prodejců

Naše služby

Péče o zákazníka / Back Office služby

Kompletní zákaznická péče, provozování zákaznických linek, podpora prodeje, provozování informačních a help linek, uvítací hovory, správa věrnostních programů

Akvizice zákazníků / OMS

Aktivní vyhledávání příležitostí pro obchodníky v terénu včetně sjednávání schůzek

 

Marketingové průzkumy

Zjišťování okamžité i kontinuální zákaznické spokojenosti, monitoring kvality zákaznického servisu

Konzultační služby

Poradenství a konzultace v oblasti efektivního řízení call center, trénink komunikačních i prodejních dovedností operátorů/prodejců

 

Conectart v číslech

Conectart v číslech Conectart v číslech Conectart v číslech Conectart v číslech více než 20 mil. odbavených transakcí   více než 45 realizovaných projektů   3 lokality   více než 350 aktivních operátorů  

Co je nového?

 
GDPR dává razantní stopku neférovým call centrům

GDPR dává razantní stopku neférovým call centrům

7. 9. 2017

Činnost call center zahrnuje každodenně tisíce hovorů, práci s obsáhlými databázemi zákazníků a tedy i nepochybně zacházení s osobními údaji. Oblast s těmito citlivými daty se u nás v ČR doposud řídí zákonem o ochraně osobních údajů, od května 2018 však EU zavede nové nařízení s přísnějšími pravidly, která povedou k jedinému – na trhu přežijí jen férová call centra.

Více
Conectart kupuje Quality Brands

Conectart kupuje Quality Brands

27. 7. 2017

Conectart se spojuje s Quality Brands (QB) a posiluje tak svoji pozici na trhu poskytovatelů kontaktních služeb. V současné době je Conectart jedním z největších domácích kontaktních center – poskytovatelů služeb v oblasti „Business Process Outsourcing“ (BPO). Díky nové akvizici nyní atakuje první příčku na trhu.

Více
Speech to text – obsahová a kontextová analýza hovoru

Speech to text – obsahová a kontextová analýza hovoru

7. 4. 2017

Kontaktní centra už dávno nejsou jen telefonní ústřednou, kde se vyřizují různé telefonické požadavky zákazníků. Kontaktní centra se nyní stávají nástrojem pro, zajištění maximální spokojenosti zákazníků, optimalizaci nákladů, zvyšování zisku.

Více

Přihlášení k odběru novinek

Multikanálová komunikace

Obsloužíme vaše zákazníky bez ohledu na jejich preference komunikace s vámi.

Multikanálová komunikace Sociální 
sítě
Příchozí 
volání
SMS E-mailová 
komunikace
Odchozí 
volání
 
 

Kontaktní formulář

* údaje označené tímto znakem jsou povinné

 
 

Transforms How You Spend Time

Díky dlouholetým zkušenostem se službami v oblasti BPO a s multikanálovou komunikací dokážeme skloubit tradiční i moderní způsoby komunikace tak, abychom našim zákazníkům vždy poskytli profesionální služby externího kontaktního centra.

Patří sem převážně procesy v oblasti: