Back-Office DE

Back Office

Was bieten wir an?

Digitalisierung und Archivierung von Verträgen und Dokumenten
Bearbeitung von Reklamationen und Rechnungsstellung
Verifizierung von Informationen und Kommunikation mit Kunden
Organisation administrativer Aufgaben und Archivverwaltung
Aktive Überwachung von Änderungen und Projektverläufen

Dank uns

Können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, während wir Ihre Administration übernehmen
Ihre Dokumente werden sicher digitalisiert und jederzeit zugänglich sein
Sie erhalten einen Überblick über alle wichtigen Prozesse und deren Status
Ihre Verwaltung wird organisiert und die Archivierung fehlerfrei sein
Sie erhalten hohe Flexibilität bei der Erhöhung und Reduzierung der Kapazitäten in Echtzeit

Ideal für

Speditions-, Logistik-, Telekommunikations- und ähnliche Unternehmen, die ein professionelles Dokumentenmanagement benötigen und nicht über ausreichende Kapazitäten für die Organisation administrativer Aufgaben verfügen.

Anwendungsbeispiel

Ein internationales Speditionsunternehmen hatte Probleme mit überlasteter Verwaltung, insbesondere bei der Eingabe und Archivierung im internen System. Conectart implementierte einen vollständigen Verwaltungsprozess, der die Abläufe vereinfachte, effizienter gestaltete und es dem Anbieter ermöglichte, flexibel auf Kapazitätsbedarfe im Einklang mit saisonalen Schwankungen zu reagieren. Conectart nutzte sein Know-how in den Bereichen Dokumentendigitalisierung, Rechnungsbearbeitung und Reklamationsmanagement, was zu einer geringeren Fehlerquote und einem besseren Überblick über den Dokumentationsstatus führte.

Wie der Service konkret aussehen kann

Vertragsverwaltung und Dokumentenarchivierung
Bearbeitung von Reklamationen und Zustellung von Sendungen
Rechnungsbearbeitung und Versand von Korrespondenz
Digitalisierung von Verträgen und deren Archivierung
Kontrollen und Audits der Dokumentation

Metrik zur Preisberechnung

In diesem Fall handelt es sich nicht um die Abwicklung eines Anrufs, sondern um die Bearbeitung eines Dokuments oder einer Anfrage

Die Bearbeitungszeit wird individuell auf Basis der Komplexität der Anfrage bewertet

Zur Bearbeitung gehört sowohl die direkte Arbeit als auch eventuell nachfolgende Administration

Dies ist einer der wichtigsten Leistungsindikatoren – für jeden Kunden wird die spezifische Bearbeitungsdauer je nach Komplexität definiert

Preis

Hängt vom Umfang der Anforderungen an die Verwaltung und Digitalisierung von Dokumenten ab, der Preis liegt zwischen 7,90 und 18 CZK pro Arbeitsminute

Ein Beispielprojekt zur Digitalisierung von 12.000 Dokumenten kostet etwa 360.000 CZK

Lassen Sie sich ein individuelles Preisangebot erstellen.
Wenden Sie sich an unseren Vertriebsmitarbeiter

Gründliches Reporting

Tagesberichte, monatliche Zusammenfassungen, Online-Übersichten – genau so, wie Sie es gewohnt sind, Ihre Abläufe zu überwachen und auszuwerten.

ISO-Standards und hohe Sicherheit

Wir sind nicht nur nach ISO 9001 zertifiziert, was vor allem die Qualität unserer Dienstleistungen betrifft, sondern auch nach ISO 27001 – eine Norm, die oft nicht einmal Banken erreichen. Sie betrifft die Datensicherheit im Unternehmen. Unsere Prozesse und Sicherheitsmaßnahmen sind auf höchstem Niveau – Ihre Daten und die Ihrer Kunden sind bei uns absolut sicher.

Enorme Flexibilität

Wenn es eine Krise gibt und Sie eine Notfall-Hotline starten müssen, eine Promoaktion läuft und die Kapazitäten kurzfristig erhöht werden müssen, es in der Weihnachtszeit hektisch wird oder Sie kurzfristig Kosten senken müssen – wir können Ihnen dank unserer großen Kapazitäten schnell helfen.

Zertifizierung

Dank der ČNB-Zertifizierung für Vermittler von Verbraucherkrediten sowie nach dem Gesetz zur Verteilung von Versicherungen und Rückversicherungen sind wir auch für Banken und Versicherungen ein geeigneter Partner.

Fragen? Wir sind für Sie da.

Falls Sie mehr Informationen brauchen oder Interesse an unserem Service haben, lassen Sie es uns gerne wissen. Unsere Experten melden sich dann schnellstmöglich bei Ihnen.