Kursy i szkolenia
Kursy i szkolenia
Co oferujemy?
- Szkolenia dla konsultantów (sprzedażowe oraz obsługa klienta)
- Szkolenia dla team leaderów oraz menedżerów
- Szkolenia ukierunkowane na zwiększenie produktywności i zmniejszenie rotacji pracowników
- Personalizowane szkolenia dostosowane do potrzeb Twojej firmy
Dzięki nam
- Poprawisz produktywność swojego call center poprzez efektywne szkolenia
- Ograniczysz rotację dzięki odpowiedniemu systemowi motywacji i wynagradzania
- Zyskasz wysoko wykwalifikowany, stale rozwijający się zespół
- Zaoszczędzisz czas oraz koszty związane z wewnętrznymi trenerami
Idealne dla
Firm posiadających własne call center, które szukają zewnętrznych szkoleń dla konsultantów i menedżerów bez konieczności zatrudniania wewnętrznego trenera na stałe.
Przykład zastosowania
Mała firma telekomunikacyjna odnotowała wzrost rotacji konsultantów na infolinii przychodzącej. Conectart przeprowadził analizę zespołu, wdrożył plan szkoleniowy oraz system motywacyjny dla operatorów. W ciągu trzech miesięcy udało się zmniejszyć rotację o 20% i zwiększyć produktywność o 15%.
Jak może wyglądać taka usługa w praktyce
- Szkolenie operatorów na liniach przychodzących i wychodzących
- Szkolenie team leaderów i wdrożenie systemów premiowych
- Ustalenie celów i motywowanie operatorów
- Wsparcie w zakresie rotacji i motywacji pracowników
- Nadzór i monitoring wydajności
Cena
Jest ustalana jako stawka dzienna za szkolenie i zależy od liczby uczestników, przy czym maksymalna pojemność to 12 osób na jedno szkolenie.
Koszt jednego dnia szkolenia wynosi od 10 000 do 19 000 CZK.
Przykładowy przypadek: pięciodniowe szkolenie z umiejętności sprzedażowych dla działu obsługi klienta (Service to Sell) kosztuje 75 000 CZK.
Zamów indywidualną ofertę cenową.
Skontaktuj się z naszym przedstawicielem handlowym
Szczegółowe raportowanie
Codzienne dane, miesięczne podsumowania, podgląd online – wszystko dokładnie tak, jak jesteś przyzwyczajony do monitorowania i analizowania działalności.
Standardy ISO i wysoki poziom bezpieczeństwa
Posiadamy nie tylko certyfikat ISO 9001, który koncentruje się przede wszystkim na jakości naszych usług, ale także ISO 27001, którego standardy bezpieczeństwa często nie są osiągane nawet przez banki. Certyfikat ten gwarantuje ochronę danych i informacji w naszej firmie. Nasze procesy oraz środki bezpieczeństwa stoją na najwyższym poziomie, dzięki czemu nie ma powodów do obaw. Gwarantujemy, że zarówno Twoje dane, jak i dane Twoich klientów są u nas w pełni bezpieczne.
Ogromna elastyczność
Gdy coś pójdzie nie tak i potrzebujesz uruchomić infolinię kryzysową, masz miesięczną promocję wymagającą tymczasowego zwiększenia zasobów, świąteczny okres sprawia, że nie nadążasz, lub wręcz przeciwnie – musisz szybko obniżyć koszty, dzięki naszej dużej skali działania jesteśmy w stanie błyskawicznie Ci pomóc.
Certyfikaty
Dzięki certyfikacji ČNB dla pośredników kredytów konsumenckich oraz pośredników zgodnie z ustawą o dystrybucji ubezpieczeń i reasekuracji jesteśmy odpowiednim partnerem również dla banków i firm ubezpieczeniowych.
Napisz do nas
Jeśli chcesz dowiedzieć się, w czym dokładnie możemy Ci pomóc, skontaktuj się z nami. Wybierz dogodny termin, a podczas spotkania online przedstawimy wszystkie niezbędne informacje. Już w ciągu jednej godziny uzyskasz kompletny przegląd naszych usług.
Kontakt
Conectart a.s.
Vinohradská 3217/167100 00 Praha
Česká republika
info@conectart.cz
Assistant
info@conectart.pl+48 606 809 929
QA Director, představitel managementu
iso@conectart.czMarketing Department
marketing@conectart.czSales Department
sales@conectart.cz+48 600 042 881
HR Department
katarzyna.zajac@conectart.cz+48 600 045 268
Nasze lokalizacje
