Vzdelávanie a školenia SK

Vzdelávanie a školenia

Čo ponúkame?

Školenia operátorov (predaj aj zákaznícka podpora)
Vzdelávanie teamleadrov a manažérov
Školenia zamerané na zvýšenie produktivity a zníženie fluktuácie
Personalizované školenia podľa potrieb vašej spoločnosti

Vďaka nám

Zvýšite produktivitu vášho call centra pomocou efektívnych školení
Znížite fluktuáciu vďaka nastaveniu motivácie a odmeňovania
Získate vysoko kvalifikovaný tím, ktorý sa neustále rozvíja
Ušetríte čas aj náklady na interných školiteľov

Ideálne pre

Spoločnosti s vlastným call centrom, ktoré hľadajú externé školenia operátorov a manažérov bez potreby zamestnať interného trénera na plný úväzok.

Príklad využitia

Menšia telekomunikačná spoločnosť zaznamenala zvýšenú fluktuáciu operátorov na pasívnej linke. Conectart vykonal analýzu tímu, nastavil školiteľský plán a motiváciu operátorov. Počas troch mesiacov sa podarilo znížiť fluktuáciu o 20 % a zvýšiť produktivitu o 15 %.

Ako môže služba konkrétne vyzerať

Školenie operátorov na aktívnych aj pasívnych linkách
Školenie teamleadrov a nastavenie odmeňovacích systémov
Nastavenie cieľov a motivácie operátorov
Pomoc pri fluktuácii a motivácii zamestnancov
Supervízia a monitoring výkonu

Cena

Je stanovená ako denná sadzba za školenie a závisí od počtu účastníkov, pričom maximálna kapacita je 12 osôb na jedno školenie.

Za jeden deň školenia sa cena pohybuje medzi 10 000 – 19 000 Kč

Príklad päťdňového školenia predajných zručností pre zákaznícke oddelenie (Service to sell) vychádza na 75 000 Kč

Nechajte si vypracovať individuálnu cenovú ponuku.
Obráťte sa na nášho obchodného zástupcu

Dôkladný reporting

Denné štatistiky, mesačné súhrny, online prehľady – presne tak, ako ste zvyknutí sledovať a vyhodnocovať prevádzku.

ISO štandardy a vysoká bezpečnosť

Máme nielen ISO 9001, ktoré sa zameriava najmä na kvalitu našich služieb, ale aj ISO 27001 – na ktoré nedosiahnu ani niektoré banky. Ide o bezpečnosť údajov a informácií v spoločnosti. Naše procesy a bezpečnostné opatrenia sú na vysokej úrovni a garantujeme, že vaše údaje aj údaje vašich zákazníkov sú u nás v bezpečí.

Obrovská flexibilita

Ak nastane krízová situácia a potrebujete spustiť krízovú linku, máte promo akciu s potrebou dočasne navýšiť kapacity, nestíhate počas vianočného obdobia, alebo naopak potrebujete znížiť náklady – vďaka našim kapacitám vieme rýchlo reagovať a pomôcť.

Certifikácia

Vďaka certifikácii ČNB pre sprostredkovateľov spotrebiteľských úverov a podľa zákona o distribúcii poistenia a zaistenia sme vhodným partnerom aj pre banky a poisťovne.

Kontaktní formulář

Pokud vás zajímá, s čím vším vám dokážeme pomoci, neváhejte nás kontaktovat. Vyberte si termín a my vám na online schůzce představíme vše potřebné. Během jedné hodiny tak budete mít kompletní přehled o našich službách.