Schul-und Berufsbildung

Was bieten wir an?

Schulung von Operatoren (Verkauf und Kundensupport)
Ausbildung von Teamleitern und Managern
Schulungen zur Steigerung der Produktivität und zur Senkung der Fluktuation
Individuelle Schulungen nach den Bedürfnissen Ihres Unternehmens

Dank uns

Sie steigern die Produktivität Ihres Callcenters durch effektive Schulungen
Sie reduzieren die Fluktuation durch ein gut durchdachtes Motivations- und Belohnungssystem
Sie gewinnen ein hochqualifiziertes Team, das sich ständig weiterentwickelt
Sie sparen Zeit und Kosten für interne Trainer

Ideal für

Unternehmen mit eigenem Callcenter, die externe Schulungen für Operatoren und Manager suchen, ohne einen festen internen Trainer einstellen zu müssen.

Anwendungsbeispiel

Ein kleines Telekommunikationsunternehmen verzeichnete eine erhöhte Fluktuation bei den Operatoren der Inbound-Hotline. Conectart führte eine Teamanalyse durch, erstellte einen Schulungsplan und motivierte die Operatoren. Innerhalb von drei Monaten konnte die Fluktuation um 20 % gesenkt und die Produktivität um 15 % gesteigert werden.

Wie die Dienstleistung konkret aussehen kann

Schulung von Operatoren für Inbound- und Outbound-Hotlines
Schulung von Teamleitern und Einrichtung von Vergütungssystemen
Zielsetzung und Motivation der Operatoren
Unterstützung bei Mitarbeiterfluktuation und Motivation
Supervision und Leistungsüberwachung

Preis

Der Preis wird als Tagessatz für Schulungen festgelegt und hängt von der Teilnehmerzahl ab. Die maximale Kapazität beträgt 12 Personen pro Schulung.

Der Tagespreis liegt zwischen 10.000 und 19.000 CZK

Ein Beispiel: Eine fünftägige Schulung zu Verkaufskompetenzen für den Kundenservice (Service to sell) kostet 75.000 CZK

Fordern Sie ein individuelles Preisangebot an.
Kontaktieren Sie unseren Vertriebsmitarbeiter

Gründliches Reporting

Tagesberichte, monatliche Zusammenfassungen, Online-Übersichten – genau so, wie Sie es gewohnt sind, Ihre Abläufe zu überwachen und auszuwerten.

ISO-Standards und hohe Sicherheit

Wir sind nicht nur nach ISO 9001 zertifiziert, was vor allem die Qualität unserer Dienstleistungen betrifft, sondern auch nach ISO 27001 – eine Norm, die oft nicht einmal Banken erreichen. Sie betrifft die Datensicherheit im Unternehmen. Unsere Prozesse und Sicherheitsmaßnahmen sind auf höchstem Niveau – Ihre Daten und die Ihrer Kunden sind bei uns absolut sicher.

Enorme Flexibilität

Wenn es eine Krise gibt und Sie eine Notfall-Hotline starten müssen, eine Promoaktion läuft und die Kapazitäten kurzfristig erhöht werden müssen, es in der Weihnachtszeit hektisch wird oder Sie kurzfristig Kosten senken müssen – wir können Ihnen dank unserer großen Kapazitäten schnell helfen.

Zertifizierung

Dank der ČNB-Zertifizierung für Vermittler von Verbraucherkrediten sowie nach dem Gesetz zur Verteilung von Versicherungen und Rückversicherungen sind wir auch für Banken und Versicherungen ein geeigneter Partner.

Fragen? Wir sind für Sie da.

Falls Sie mehr Informationen brauchen oder Interesse an unserem Service haben, lassen Sie es uns gerne wissen. Unsere Experten melden sich dann schnellstmöglich bei Ihnen.