Conectart jest dla Ciebie
Conectart jest
dla Ciebie
Klienci są podstawą każdego biznesu.
Nie tylko sprowadzimy ich do Ciebie,
ale co ważniejsze, zapewnimy im najlepszą opiekę.
O nas
Po co owijać w bawełnę – jesteśmy po prostu największym operatorem centrów kontaktowych w Czechach. Naszym klientom oferujemy szeroką gamę usług BPO (Business Process Outsourcing): od kompleksowej obsługi klienta, przez pozyskiwanie nowych klientów, aż po generowanie leadów oraz obsługę Back Office.
W pracy z klientami wykorzystujemy zasadę tzw. komunikacji omnichannel, co oznacza, że działamy w różnych, wzajemnie połączonych kanałach. Komunikacja w trybie 24/7 jest dla nas oczywistością.
Poprzez naszą pracę staramy się również przełamywać stereotypy, które krążą wśród społeczeństwa i firm na temat call center.
Co możesz u nas outsourcować?
Pozyskiwanie klientów
Pozyskiwanie klientów oraz umawianie spotkań biznesowych w wielu językach
Audyty i konsulting
Analiza procesów Twojego call center wraz z propozycjami usprawnień
Jakie korzyści daje outsourcing?
Często spotykamy się z opinią, że posiadanie własnego call center jest korzystniejsze niż outsourcing. Równocześnie słyszymy obawy, że w firmie zewnętrznej dane mogą być mniej bezpieczne, zarządzanie zespołem jest trudniejsze, a kontrola jakości usług bardziej skomplikowana. Przyjrzyjmy się wspólnie, dlaczego wszystkie te przekonania są błędne.
Stereotypy
Petr Studnička
CEO Conectart
Václav Nedbal
Manager CC Conectart
Daniel Kittnar
Dyrektor oddziału Conectart
Petra Vaverková
Dyrektorka oddziału Conectart
Ľubomír Hurban
Dyrektor Conectart Slovakia
Grzegorz Pięciak
Dyrektor Conectart Poland
Dowody zamiast obietnic
3 dni
Kompletny proces rekrutacji zamykamy przeciętnie w trzy dni.
24 godziny
Cały projekt łącznie z rekrutacją i szkoleniem uruchomimy w ciągu 24 godzin.
80 %
80% agentów udało nam się przestawić na Home Office w zaledwie tydzień.
52 godziny
Kryzysową infolinię obsługiwaną przez 25 konsultantów uruchomiliśmy w ciągu 52 godzin.
Nasze nagrody i wyróżnienia
European Contact Centre and Customer Service Awards (ECCCSA) to prestiżowa europejska nagroda dla centrów kontaktowych. Jest skierowana przede wszystkim do organizacji, które cenią swoich pracowników, nieustannie wprowadzają innowacje w procesach rekrutacyjnych i na pierwszym miejscu stawiają obsługę klienta. Otrzymanie tego wyróżnienia to ogromny prestiż, m.in. dlatego, że jest to jeden z najdłużej funkcjonujących konkursów tego typu.
Czech Contact Center Award to konkurs organizowany przez ADMEZ (Stowarzyszenie Marketingu Bezpośredniego, E-commerce i Sprzedaży Wysyłkowej). Jego celem jest nie tylko porównywanie jakości zgłoszonych projektów, ale również budowanie pozytywnego wizerunku całej branży. Specjalistyczne jury ocenia projekty z zakresu komunikacji wychodzącej i przychodzącej, technologii stosowanych w centrach kontaktowych, edukacji i szkoleń operatorów oraz wykorzystania nowych mediów.
Jak oceniają nas klienci?
Ze spółką Conectart współpracujemy od 2015 roku. Cenimy wysoką elastyczność oferowanych usług, dzięki której możemy efektywnie reagować na bieżącą sytuację na rynku, podnosić jakość naszych produktów oraz usług, a także być jeszcze bardziej dostępnymi. Najcenniejszym zasobem naszej instytucji jako banku są i zawsze będą nasi klienci. Dlatego właśnie wymagamy dla nich perfekcyjnej obsługi i najwyższej jakości opieki.
Přemysl Šťastný
External Call Center Manager, Česká spořitelna, a.s.
Nasza współpraca rozpoczęła się w styczniu 2019 roku. Obecnie Conectart jest naszym strategicznym partnerem w zakresie obsługi klientów biznesowych. Szczególnie cenimy ich proaktywne podejście, wdrażanie innowacji oraz stabilny, profesjonalny zespół. Również pod względem operacyjnym jest to niezawodny partner, który doskonale realizuje ustalone wskaźniki KPI.
Natálie Příhodová
Customer Care & Telesales Partner Manager, Vodafone
Projekt Driverama uruchomiliśmy w 2021 roku na rynku niemieckim. Wybierając partnera do obsługi klienta, skupiliśmy się przede wszystkim na niezawodności oraz wysokiej jakości usług. Wybór padł na Conectart i jesteśmy bardzo zadowoleni z tej współpracy – zarówno pod względem wspomnianej jakości, jak również proaktywności oraz inicjatywy w obszarze innowacji, które są dla nas niezwykle istotne.
Petr Havel
Group CC Director, Driverama
Napisz do nas
Jeśli chcesz dowiedzieć się, w czym dokładnie możemy Ci pomóc, skontaktuj się z nami. Wybierz dogodny termin, a podczas spotkania online przedstawimy wszystkie niezbędne informacje. Już w ciągu jednej godziny uzyskasz kompletny przegląd naszych usług.
Dlaczego warto dla nas pracować?
Elastyczność, wsparcie młodych ludzi, możliwość rozwoju kariery i podnoszenia kwalifikacji, praca zdalna, nowoczesne środowisko pracy oraz swobodna atmosfera – a to wciąż nie wszystko!
Kontakt
Conectart a.s.
Vinohradská 3217/167100 00 Praha
Česká republika
info@conectart.cz
Assistant
info@conectart.pl+48 606 809 929
QA Director, představitel managementu
iso@conectart.czMarketing Department
marketing@conectart.czSales Department
sales@conectart.cz+48 600 042 881
HR Department
katarzyna.zajac@conectart.cz+48 600 045 268
Nasze lokalizacje
